Helper Kuralları

Helper Kuralları

Yürürlük Tarihi: 22.07.2026

Madde 1 – Amaç

Helper kadrosunun temel görevi, BizimAlem.com.tr IRC sunucusuna katılan kullanıcılara yardımcı olmak, onları doğru yönlendirmek ve sunucu içerisinde huzurlu bir ortamın oluşmasına katkı sağlamaktır. Helper, yetkili kadrosunun temel basamağıdır ve örnek davranışlarıyla öne çıkmalıdır.

Madde 2 – Görev ve Sorumluluklar

Helper;

• Yeni kullanıcılara yardımcı olur.
• Sunucu kuralları hakkında doğru bilgi verir.
• Yardım kanallarını aktif tutar.
• Kullanıcıların soru ve sorunlarıyla ilgilenir.
• Çözemediği konuları IRCop veya Admin’e bildirir.
• Sunucunun olumlu imajını temsil eder.

Madde 3 – Davranış Kuralları

Helper;

• Her kullanıcıya saygılı davranır.
• Sabırlı ve anlayışlı olur.
• Kaba, kırıcı veya küçümseyici ifadeler kullanamaz.
• Tartışmalara taraf olmaz.
• Kullanıcılara örnek olacak şekilde hareket eder.

Madde 4 – Yardım İlkeleri

• Sorular mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde cevaplanmalıdır.
• Emin olunmayan konularda yanlış bilgi verilmemelidir.
• Gerekli durumlarda kullanıcı uygun yetkiliye yönlendirilmelidir.
• Aynı soru tekrar sorulsa bile saygılı bir şekilde cevap verilmelidir.

Madde 5 – Yetki Kullanımı

Helper;

• Sahip olduğu yetkileri yalnızca görev amacıyla kullanır.
• Yetkisini kişisel çıkar için kullanamaz.
• Kullanıcılara karşı baskı kuramaz.
• Yetki gösterisi yapamaz.
• Kendi yetki sınırlarını aşan işlemlerde bulunamaz.

Madde 6 – Yasak Davranışlar

Helper aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Kullanıcılara hakaret etmek.
• Küfür veya argo kullanmak.
• Kişisel tartışmalara girmek.
• Ayrımcılık yapmak.
• Reklam yapmak veya reklamı teşvik etmek.
• Yetkisiz bilgi paylaşmak.
• Başka yetkilileri kullanıcı önünde eleştirmek.

Madde 7 – Gizlilik

Helper;

• Kullanıcı bilgilerini gizli tutar.
• Yetkili sohbetlerinde konuşulanları paylaşamaz.
• Yönetim kararlarını izinsiz açıklayamaz.
• Sunucuya ait gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Madde 8 – Aktivite

Helper;

• Mümkün olduğunca aktif olmaya özen göstermelidir.
• Uzun süreli ayrılıklarda bağlı bulunduğu yöneticiye bilgi vermelidir.
• Görevini düzenli yerine getirmelidir.

Madde 9 – Disiplin

Kurallara aykırı davranan Helper hakkında aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

1. Sözlü Uyarı
2. Yazılı Uyarı
3. Geçici Görev Askıya Alma
4. Yetki Geri Alma

İhlalin ağırlığına göre yönetim gerekli gördüğü yaptırımı doğrudan uygulayabilir.

Madde 10 – Terfi Kriterleri

Aşağıdaki özellikleri düzenli olarak gösteren Helper’lar üst görevlere değerlendirmeye alınabilir:

• Düzenli aktivite
• Kurallara tam uyum
• Kullanıcılarla etkili iletişim
• Ekip çalışmasına yatkınlık
• Sorumluluk bilinci
• Olgun ve tarafsız davranış

Terfi kararı tamamen Yönetim’in değerlendirmesine bağlıdır.

Madde 11 – Son Hükümler

• Helper kadrosu, BizimAlem.com.tr’nin hizmet kalitesini temsil eder.
• Her Helper, görev süresi boyunca sunucunun kurallarına ve etik ilkelerine uymakla yükümlüdür.
• Bu kurallar tüm Helper’lar için bağlayıcıdır.
• Kuralların güncellenmesi, değiştirilmesi ve yorumlanması yetkisi BizimAlem.com.tr Üst Yönetimi’ne aittir.

Helper İlkesi: “Yardım etmek bir görev değil, topluluğa duyulan saygının ve güvenin göstergesidir.”